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服務通用條款(第二版)
發布時間:2019-07-18瀏覽次數:1700
 受控編號:GRGJL.WI-ZF-11-003    
實施日期:2019年7月18日——至今
        廣州廣電計量檢測股份有限公司及下屬分子公司(下稱“廣電計量”)根據甲方(下稱“客戶”)委托,向客戶提供計量校準、電磁兼容檢測、可靠性與環境試驗、食品檢測、環保檢測、化學分析等技術服務,并出具相應的證書、報告。除非雙方另有書面約定,本通用條款作為委托報價單(合同)的組成部分,廣電計量與客戶均應遵守。
 
一、雙方權利及義務
        1、客戶根據廣電計量要求,提供服務所必需的儀器、樣品和有關資料,并保證全部資料真實、完整、合法、有效,且不存在權屬爭議、侵犯他人知識產權、泄露國家或商業秘密、侵犯他人權利等問題。因儀器、樣品或資料而引起的糾紛或賠償等,由客戶自行負責處理并承擔相應的法律責任及經濟賠償。
        2、客戶應提前書面通知廣電計量與本合同有關的、實際的、潛在的危害或危險(包括但不限于存在輻射、有毒有害、易燃易爆等)??突韞愕緙屏肯殖》竦?,應采取一切必要的?;ご朧?,確保廣電計量安全,因危害危險給廣電計量造成的損失(包括但不限于醫療費用、工傷待遇、經濟賠償等)由客戶承擔。
        3、服務完成后,客戶如需要廣電計量協助辦理儀器、樣品快遞服務,客戶已充分考慮到快遞過程中可能發生的儀器、樣品丟失、損壞及延誤等風險并承擔相應的郵寄費用和風險后果。
        4、服務過程中如因客戶儀器本身原因有故障或數據超差而需要廣電計量維修的,客戶和廣電計量雙方另行簽署維修合同。
        5、客戶收到證書、報告后如有異議,需自收到證書、報告之日起,按證書、報告中明確的異議期限向廣電計量書面提出異議并需退回廣電計量證書、報告全部原件。逾期未提出異議或未退回全部原件的,則視為客戶無異議。
        6、確需進入廣電計量區域的客戶人員,應遵守廣電計量的安全管理要求??突嗽庇Χ宰饕禱肪臣骯愕緙屏刻峁┑納璞?、工具等進行檢查,確認符合安全要求。服務開始,視為客戶人員已確認上述環境、設備均已符合安全要求且處于安全狀態。對于客戶人員,廣電計量將向客戶人員表述工作范圍、邊界,告知進場人員帶電設備、消防火警系統等安全注意事項。
        7、客戶按合同約定及時足額向廣電計量支付全部服務費用??突茨苤Ц度炕蠆糠摯釹畹?,廣電計量有權停止提供一切服務,并有權留置儀器、樣品、證書、報告及相關資料。自逾期之日起,廣電計量有權每日按應付金額千分之一的標準收取違約金,直至客戶支付拖欠的所有款項。
        8、客戶對服務項目有特殊要求的,應在服務開始前2個工作內以書面形式提出,廣電計量有權審查其合理性、合法性,并根據實際情況決定是否接受該要求及調整服務的費用、周期??突縲枋褂錳厥饃璞訃觳饈?,應提供相應的設備及使用環境配合廣電計量。
        9、廣電計量提供的服務僅針對非強檢器具,客戶不得用校準替代強檢??突г諤岢魴W擠袂壩κ侗鵯考炱骶?,強檢器具詳見《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》。
        10、廣電計量收到客戶提供的儀器、樣品及有關資料后及時進行檢查,如發現存在故障、有誤、量不足、損壞,或缺少必要資料等,應及時通知客戶,服務周期自廣電計量收到全部符合廣電計量計量校準、檢測要求的儀器、樣品及相關資料起開始計算,廣電計量不承擔周期延誤責任。
        11、廣電計量確保合同中所有項目均以合法的程序進行,提供的服務質量滿足所參照的計量檢定規程、校準規范、檢測方法及其他約定的技術依據,數據科學、公正、準確,并就服務的有關內容,接受客戶咨詢。廣電計量不對服務期間相關法律、法規、指令及標準發生變更而導致的結果負責。
        12、因無法預見的意外事由(包括但不限于現有技術無法實現、行政管制、服務設備發生故障等)導致無法及時、準確地完成相關服務的,廣電計量應及時通知客戶,通知客戶后廣電計量對此不承擔責任。
        13、廣電計量出具的證書、報告,僅對該儀器、樣品負責。在任何情況下,廣電計量的責任不超出對該儀器、樣品所出具證書、報告的內容范圍??突Уシ矯嫘薷某鼉叩鬧な?、報告,或對出具的證書、報告進行取舍,或違反委托目的進行使用的,廣電計量不承擔責任。
        14、因服務可能對儀器、樣品造成破壞,以及儀器、樣品本身存在問題的,廣電計量不承擔責任。若服務不需破壞,因廣電計量過錯造成客戶儀器、樣品損壞的,廣電計量將根據儀器、樣品損壞的具體情況,選擇承擔該儀器、樣品合理的維修費用或合理的市場采購費用。
        15、客戶如有服務項目需要分包服務,廣電計量就分包方的工作對客戶負責。但該分包方由客戶或法定機構指定或推薦的,廣電計量不承擔相應責任。
        16、客戶提出復檢要求時,廣電計量僅對原儀器、原樣品按照原服務方法進行復檢,非廣電計量原因導致復檢的,客戶應支付復檢費用。如需采用新儀器、新樣品或提出新方法、新標準的,則視作客戶新的委托申請,產生的費用客戶另行支付。
        17、以下情況,廣電計量不接受復檢,且客戶仍需支付原服務費用:
        (1)原儀器、原樣品已被取回;
        (2)原儀器、原樣品無法保存、發生變質、發生損壞、超過保存期限已銷毀; 
        (3)原儀器、原樣品已用完或剩余太少不足以復檢;
        (4)不可重復計量校準、檢測的項目。
        18、如因廣電計量原因造成客戶實際損失的, 廣電計量根據客戶的直接損失情況,承擔不高于計量校準/檢測費用的賠償責任。
        19、雙方均不得有損于對方的財產、名譽、形象等利益,給一方造成損失的,另一方需承擔相應的責任。
 
二、保密約定
        廣電計量與客戶均應為合作過程中掌握的對方環境狀況、產品技術、生產工藝、客戶資料、商業情報等秘密信息承擔保密義務。未經對方書面許可,任何一方不得向第三方泄露相關內容,否則由違約方依法承擔相應的法律責任。
 
三、廉潔條款
        廣電計量與客戶均不得通過賄賂、暗示、索要或接受各種形式的回扣、紅包、有價證券、貴重物品、禮金及其他不正當利益等方式影響或企圖影響技術服務結果。如發現任何一方存在上述行為,守約方應及時向違約方反映;如經反映行為仍然存在,守約方有權要求違約方賠償包括預期利潤損失、員工辭退賠償、員工招聘支出等全部損失,如涉嫌犯罪的,有權移送司法機關依法追究刑事責任。
 
廣電計量舉報方式:
電話:020-66289608/020-62996570        郵箱:[email protected] 
地址:廣州市天河區黃埔大道西平云路163號通訊樓6樓紀委
 
四、生效日期
本服務通用條款自2019年7月18日起生效。
 
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